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Webサイトがマルウェアに感染した時の対処法

長くホームページの運営を行なっているとマルウェアに感染することは避けられません。マルウェアに感染するとGoogle検索から除外されたり、リスティング広告を利用しているとマルウェアの感染が原因となって出稿停止になることもあります。そうした時に感染したマルウェアを調査し、駆除するための手順を解説いたします。

マルウェアの種類

ある日突然マルウェアに感染したと言われても、見えない敵と戦ってる感が否めません。「マルウェア?ウイルス?なにそれ?」と思うかもしれませんが、どのような種類にしろプログラムなので「文字列」として形に残っているはずです。

Webサイトに関わるマルウェアは総じて「サイトを改ざんするもの」に当たり、改竄された結果、Webサイトを開くと勝手にポップアップが開くようになったり、見ているユーザーの端末やブラウザの情報を書き換えて他のサイトに転送する「リダイレクトウイルス」などがあります。

マルウェア感染のチェック方法

Google広告やFacebook広告を出稿していれば、入稿のタイミングなどで審査が行われ、マルウェアが検出されると不承認となり広告掲載ができないので、マルウェアの感染に気がつくことができます。

セーフブラウジング

Googleのサーチコンソールに登録していれば、マルウェアの感染が発覚した時点でメールの通知がくるはずなので、すぐに気がつくかと思いますが、メールを見落としてしまった場合は、下記のツールにURLを入力すれば一発で調べることができます。

https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search

VirusTotal

Web上で使えるツールで、ローカルファイルをアップロードするか、URLを入力するだけで簡単にマルウェアをスキャンすることができます。

ブラックリストに入っているか?

マルウェアの感染を長期にわたって放置しているとブラックリストに載ってしまうこともあります。

ブラックリストに入っているかは、下記のサイトのフォームにURLを入力するだけで確認することができます。問題がなければ、「Your search for https://example.com returned no results.」と表示されます。

一見怪しげなサイトに見えますが、Google広告のヘルプにも載っている安全なサイトなのでご安心ください(笑)

WordPressのプラグインで調べる

WordPressであれば「Theme Authenticity Checker (TAC)」「Exploit Scanner」「Anti-Malware」などのプラグインで不正なコードを検出することができます。

下記のブログ記事がわかりやすいので参照してみてください。

ツールで検出されないマルウェア

マルウェアを検出するツールは他にもたくさんありますが、上記のツールで検出できない場合は、検出を逃れる悪質なマルウェアである可能性があります。

特定のブラウザであったり、Google検索からサイトに入った時など、限定した環境化で発動するような場合もあります。

そのような場合は調査が難航する可能性が高いので、根気強く向き合う必要があります。

マルウェア調査の勘所

ツールやプラグインで特定することができればすぐに解決できますが、それでも原因が掴めない場合はひとつひとつ原因を調査しなければなりません。

フロントエンド

実際にサイトを表示して表から見えるところは下記のような部分となります。ブラウザのデベロッパーツールで読み込まれているリソースを全て確認するような流れが必要です。

  • JavaScript
  • CSS
  • iframe
  • 画像
  • Cookie

意図していないファイルを読み込んでいたり、難読化されているコードであれば、ぱっと見で怪しいと感じるので分かり易ですが、1行のコードだったり画像に偽装したプログラムの場合は気がつきにくい場合があります。

サーバーサイド

フロントエンドに問題がなさそうであれば、サーバー側にマルウェアの感染が及んでいる可能性が考えられます。主にリダイレクト(転送設定)に関わる部分を調べるのが早いですが、データベースに及んでいる場合は、調査が難航する場合があります。

  • htaccess
  • hosts
  • TXTレコード
  • Cronジョブ
  • SQLデータベース
  • SSL証明書

また、サーバーログを確認できる状況であれば、不正なリダイレクトやファイル読み込みを確認することができる事もあります。

マルウェア駆除する方法

マルウェアを駆除するには、改竄された箇所を削除して再び感染しないように入り口を塞ぐ必要があります。共有サーバーを利用していて、感染がサーバーサイドまで及んでいる可能性があれば、サーバーの移転を検討した方が良い場合もあります。

もし、マルウェアを特定して駆除することができたなら、パスワードの変更やパーミッションの確認を行い、WAF設定やFTPアクセスのIPアドレス制限など、セキュリティ対策を頑強なものにしておくと安心です。

「常に最新バージョンのCMSを利用しているから安全」「専用サーバーだから安全」という訳でもなく、プログラムには脆弱性が必ずあるので、何かしら感染する可能性はゼロにはなりません。

マルウェア調査の依頼

様々なサイトを見て困り果ててここまで辿りついたかもしれませんが、もし解決できずにお困りでしたらお気軽にご相談ください。

調査に必要なもの

  • ご契約サーバーのアカウント
  • FTPアカウント
  • WordPressアカウント

この他、広告が不承認になった時のメッセージなど、原因が絞り込まれた情報があると対応しやすいです。

料金

品目 料金・費用
着手金 5,000円(税抜)
成果報酬 15万円(税抜)

着手金については問題の解決に至らなかった場合でも頂戴しております。

広告の出稿が停止していたり、アカウントが強制停止となっている場合は、異議申立てを行い広告を再開できるところまでをサポートし、成功報酬の発生条件とさせていただきます。

すべてのマルウェア対策に万能というわけでもないのでご希望に添えない場合もあることを予めご了承ください。

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